小程序客服功能说明

提示:在线客服功能需要你安排一定的客服资源,否则可能会引发回复不及时等破坏顾客体验的问题(目前客服功能仅支持电商模板)。

电商小程序客服对话页面示例:

 开启小程序在线客服包含两步:开启客服按钮与在微信设置客服人员。

第一步:开启客服按钮

微站后台 →【我的小程序】【在线客服】栏目下,勾选在线客服。

在商品详情页即可查看到客服按钮

 

 

第二步:前往微信设置客服人员

使用微信小程序账号登录微信公众平台。

 

进入【客服消息】页面,点击【添加】

绑定客服人员

绑定完成后即可看到客服人员列表

 登录【在线客服功能】,使用客服人员扫码即可登录客服功能。

 在消息框即可看到客服消息列表